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Compromisso pgz01 com o Jogador

Jogo Responsável na pgz01

Na pgz01, acreditamos que jogar deve ser sempre uma fonte de entretenimento — nunca de angústia. Por isso, disponibilizamos ferramentas de autocontrole, limites personalizáveis e suporte especializado para que você jogue com consciência, dentro dos seus limites e com total segurança.

Proibido para menores de 18 anos  •  Plataforma comprometida com o jogo responsável  •  Suporte 24h disponível

18+

⚠️ Aviso Importante: Apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro real. O jogo deve ser encarado como forma de lazer, nunca como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras. Se você sente que o jogo está afetando negativamente sua vida, seus relacionamentos ou suas finanças, procure ajuda agora mesmo pelo e-mail [email protected] ou pelas ferramentas de autocontrole disponíveis na plataforma.

O que é Jogo Responsável?

Jogo responsável é um conjunto de atitudes, comportamentos e ferramentas que garantem que a sua experiência de apostas permaneça divertida, controlada e dentro dos seus limites financeiros e emocionais. Na pgz01, esse compromisso não é apenas um requisito regulatório — é parte central de quem somos.

A Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) exigem que as plataformas ofereçam mecanismos efetivos de proteção ao apostador. A pgz01 vai além do mínimo exigido: implementamos ferramentas avançadas e contamos com uma equipe de suporte treinada para identificar e apoiar jogadores em situação de vulnerabilidade.

O jogo problemático pode afetar qualquer pessoa, independentemente de idade, renda ou histórico. Reconhecer os sinais precocemente faz toda a diferença — e a pgz01 está aqui para ajudar você nessa jornada, sem julgamentos.

🤔 Você está jogando com responsabilidade?

Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Se você respondeu "sim" a duas ou mais delas, pode ser hora de conversar com alguém de confiança ou usar nossas ferramentas de autocontrole.

1

Você já apostou mais dinheiro do que planejava, na esperança de recuperar perdas anteriores?

2

Você sente inquietação ou irritação quando tenta reduzir ou parar de jogar?

3

O jogo já prejudicou seus relacionamentos, trabalho ou saúde financeira de forma significativa?

4

Você já mentiu para familiares ou amigos sobre o quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?

5

Você sente necessidade de apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?

6

Você já usou dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação para apostar?

Se você identificou algum desses sinais, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou acesse as ferramentas de autocontrole diretamente nas configurações da sua conta.

Ferramentas de Autocontrole da pgz01

Disponíveis a qualquer momento nas configurações da sua conta, sem burocracia e de forma totalmente gratuita.

💰
Limite de Depósito

Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — mas pode ser reduzido na hora.

Disponível agora
⏱️
Limite de Tempo de Jogo

Configure alertas automáticos que avisam quando você atingiu um determinado tempo de sessão. Você pode definir limites diários de tempo de jogo e receber notificações antes de ultrapassá-los.

Disponível agora
📉
Limite de Perda

Estabeleça um teto de perdas por período (diário, semanal ou mensal). Quando o limite é atingido, a plataforma suspende automaticamente novas apostas até o início do próximo período, protegendo seu saldo.

Disponível agora
🧘
Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de uma pausa? Use o recurso de time-out para suspender o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, não é possível fazer login, depositar ou apostar.

Ativação imediata
🚫
Autoexclusão

Se você sente que precisa de uma pausa mais longa, a autoexclusão suspende permanentemente o acesso à sua conta por um período de 6 meses a 5 anos. Durante esse prazo, não aceitamos novas contas do mesmo titular.

Proteção máxima
📊
Histórico de Atividade

Consulte seu extrato completo de apostas, depósitos, saques e tempo de jogo a qualquer momento. A transparência sobre os seus hábitos é o primeiro passo para tomar decisões mais conscientes.

Transparência total

Nossos Pilares de Proteção ao Jogador

Cada um desses pilares reflete o compromisso da pgz01 com uma experiência de jogo ética, segura e centrada no bem-estar do jogador brasileiro.

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Verificação de Idade Rigorosa

A pgz01 adota verificação de idade obrigatória no cadastro. Exigimos CPF e data de nascimento já no momento do registro, e documentos adicionais durante o processo KYC. Nenhuma conta de menor de 18 anos é tolerada — contas identificadas são encerradas imediatamente.

🧠
Equipe Treinada em Jogo Responsável

Nossa equipe de suporte passa por treinamentos regulares em identificação de comportamentos de jogo problemático. Os atendentes estão preparados para oferecer orientação empática, acionar as ferramentas de proteção e encaminhar o jogador para recursos de ajuda especializados.

📡
Monitoramento Proativo

Nossa plataforma monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático — como aumento repentino de depósitos, tentativas frequentes de burlar limites ou sessões muito prolongadas. Quando identificamos um padrão de risco, entramos em contato de forma proativa.

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Conformidade com a Lei 14.790/2023

A pgz01 opera em conformidade com a legislação brasileira de apostas. As regras da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) são seguidas rigorosamente, incluindo as exigências de proteção ao apostador, prevenção à lavagem de dinheiro e publicidade responsável.

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Suporte 24 Horas por Dia

O jogo problemático não tem horário fixo — por isso nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seja para ativar uma autoexclusão às 3h da manhã ou para conversar com alguém em um momento difícil, estamos aqui.

🔒
Privacidade e Confidencialidade

Todas as solicitações relacionadas ao jogo responsável — como ativação de autoexclusão, consultas sobre comportamento de jogo ou pedidos de ajuda — são tratadas com total confidencialidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

Como Ativar a Autoexclusão

O processo é simples, imediato e irreversível durante o período escolhido. Veja o passo a passo:

1
Acesse as configurações da sua conta

Faça login na pgz01 e clique no menu do seu perfil, no canto superior direito da tela. Selecione "Configurações de Conta".

2
Vá até "Jogo Responsável"

Dentro das configurações, acesse a seção "Jogo Responsável". Todas as ferramentas de autocontrole ficam reunidas nesse painel dedicado.

3
Escolha "Autoexclusão"

Selecione o período desejado: 6 meses, 1 ano, 2 anos ou 5 anos. Leia atentamente as informações sobre o que a autoexclusão implica.

4
Confirme a solicitação

Confirme sua identidade e clique em "Confirmar Autoexclusão". O bloqueio é ativado imediatamente — você receberá um e-mail de confirmação.

5
Precisou de ajuda? Fale conosco

Se tiver dificuldades para ativar a autoexclusão por conta própria, entre em contato pelo [email protected] — nossa equipe ativa o bloqueio imediatamente por você.

Dicas para Jogar com Saúde

Manter o jogo como uma atividade de lazer saudável depende de hábitos simples, mas que fazem muita diferença no dia a dia. Confira as recomendações da equipe pgz01:

  • Defina um orçamento antes de começar — e respeite-o. Aposte apenas o que você pode perder sem comprometer suas finanças.
  • Estipule um tempo máximo de jogo por sessão. Use o temporizador da plataforma para manter o controle.
  • Nunca aposte para recuperar perdas. Tentar "virar o jogo" é um dos principais gatilhos do jogo problemático.
  • Não jogue sob efeito de álcool ou qualquer substância que afete seu julgamento.
  • Faça pausas regulares. Sair da tela por alguns minutos ajuda a manter a perspectiva.
  • Mantenha o jogo em equilíbrio com outras atividades de lazer, família e trabalho.
  • Nunca use dinheiro emprestado para apostar — dívidas e jogo são uma combinação perigosa.
  • Converse abertamente com pessoas de confiança sobre seus hábitos de jogo.

Lembre-se: o cassino e as apostas esportivas são desenvolvidos para serem entretenimento. A vantagem matemática da casa sempre existe a longo prazo. Jogar com consciência significa entender isso e aproveitar a experiência pelo que ela é: lazer, emoção e diversão controlada.

Organizações de Apoio no Brasil

Se você ou alguém próximo precisa de ajuda além das ferramentas da pgz01, estas organizações oferecem suporte especializado e gratuito no Brasil.

🏥
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Rede pública do SUS que oferece tratamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico. Procure a unidade mais próxima na sua cidade.

📞
CVV — Centro de Valorização da Vida

Atendimento emocional gratuito 24 horas pelo número 188 ou pelo site cvv.org.br. Para momentos de crise emocional relacionados ao jogo ou a qualquer outra situação.

🤝
Jogadores Anônimos Brasil

Programa de 12 passos para jogadores compulsivos, com grupos presenciais e online em várias cidades brasileiras. Comunidade de apoio mútuo sem julgamento.

🧬
AMJO — Apoio ao Familiar do Jogador

Grupo de apoio destinado a familiares e pessoas próximas de jogadores compulsivos, oferecendo orientação e suporte emocional para quem convive com essa situação.

🏛️
PROCON Estadual

Se você sentir que seus direitos como consumidor de serviços de apostas foram violados, o PROCON do seu estado pode receber reclamações e intermediar soluções.

⚖️
SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas

Órgão regulador federal das apostas no Brasil (vinculado ao Ministério da Fazenda). Responsável pela supervisão das plataformas e pela proteção dos apostadores.

💚 pgz01 apoia a saúde mental do jogador: Nossa equipe pode indicar os serviços acima e ajudar com o processo de autoexclusão a qualquer momento. Não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar, sem julgamentos.

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Jogue com consciência e aproveite ao máximo

Configure seus limites, explore as ferramentas de autocontrole e aproveite a pgz01 da forma certa — com diversão, responsabilidade e total segurança. Slots, cassino ao vivo e apostas no Brasileirão esperando por você.

Apenas para maiores de 18 anos  •  Jogue com responsabilidade  •  Aposte dentro dos seus limites

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